Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og abonnementer på pressroomra.info, som tilbyder personlige historier og hverdagsoplevelser fra mennesker over hele Danmark. Politikken dækker digitale produkter som e-bøger, lydhistorier og abonnementsbaseret adgang til indhold. Den gælder for forbrugere i Danmark og følger dansk lovgivning samt EU-regler om forbrugerbeskyttelse.

Priser, valuta, skatter og tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Eventuelle yderligere gebyrer for betalingsbehandling eller valutaveksling oplyses før køb. pressroomra.info forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder ikke for eksisterende ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betaling autoriseres ved checkout, og transaktioner krypteres for at sikre datasikkerhed. Ved mistanke om svindel kan betaling afvises.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om købet og din ret til fortrydelse.

Fortrydelsesret og perioder

Du har 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen i henhold til dansk lov. For digitale produkter starter perioden ved levering, hvis du har givet samtykke til øjeblikkelig levering.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion gives ved fejl i indhold eller tekniske problemer. Abonnementer kan ikke refunderes efter aktivering, medmindre der er tale om fejl fra vores side. Kampagnetilbud er ofte ikke-refunderbare.

Procedure for at anmode om refusion

Send en anmodning til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og kontaktoplysninger. Vi kræver yderligere information som betalingskvittering for at behandle anmodningen.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen inden for 7 dage og meddeler beslutningen via e-mail. Ved afvisning forklares årsagen, og du kan appellere.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden for 14 dage. Midlerne når dig typisk inden for 3-5 bankdage afhængig af banken.

Særlige regler for digitalt indhold og abonnementer

For digitale historier og abonnementer gælder ingen fortrydelsesret efter download, hvis du har samtykket. Abonnementer opsiges med 30 dages varsel.

Fejlede betalinger, dubletter, chargebacks og svindel

Ved dubletter refunderes automatisk. Chargebacks undersøges, og ved svindel suspenderes kontoen. Kontakt +45 69 14 80 41 ved problemer.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven eller EU-direktiver. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden.

Kontakt, ændringer og sidst opdateret

Kontakt os via [email protected] eller Birk Centerpark 40, Birk, 7400 Herning, Denmark for spørgsmål. Politikændringer meddeles på hjemmesiden. Sidst opdateret: 23. september 2026.

Vi opfordrer til at læse hele politikken grundigt, da den sikrer gennemsigtighed i alle transaktioner. Yderligere detaljer om databehandling følger vores privatlivspolitik, som overholder GDPR. Praktiske eksempler inkluderer refusion ved duplikatbetaling eller teknisk fejl i lydfiler. For abonnenter betyder det, at månedlige betalinger stoppes ved opsigelse, men tidligere perioder er ikke refunderbare. Ved mistanke om svindel samarbejder vi med banker for at beskytte brugere. Alle sektioner er designet til at give klar vejledning uden gentagelser, så du kan træffe informerede beslutninger om køb af danske personlige historier.